La pandemia nos ha abierto las puertas para nuevos aprendizajes

Mauricio Ortiz
Presidente
Boston Scientific Latin America

¿Qué impacto tuvo la pandemia en el sector de la salud?

El impacto de la pandemia ha sido muy fuerte para todas las industrias y ha generado grandes cambios estructurales y mucha movilidad particularmente dentro nuestro sector, donde el primer nivel de atención ha dejado en evidencia que claramente se necesitan sistemas más sólidos que promuevan y protejan la salud de todos los pacientes.

Personalmente creo que el principal problema que tenemos en América Latina es el acceso, tanto para los dispositivos médicos como para la salud en general. Este es un gran inconveniente que viene sucediendo desde hace mucho tiempo y es previo a la aparición de la pandemia. Durante estos últimos dos o tres años no hemos puesto foco en el acceso, y el Covid-19 sólo ha puesto en evidencia que los procedimientos con los que contamos en América Latina no son comparables con los del resto mundo en nivel y calidad.

Esta información está avalada por datos concretos: el Banco Mundial en sus informes del año 2021 muestra que el 14,5% de la población de América Latina debe destinar el 10% del presupuesto familiar para la salud.

Estamos viviendo momentos de cambios constantemente y el Covid-19 aceleró los tiempos. ¿Qué aprendizajes tuvo la industria durante la pandemia?

Creo que el mayor aprendizaje que tuvimos como industria y como humanidad ha sido la capacidad de colaboración entre las personas. Por ejemplo, dentro de nuestro sector, hemos liberado los planos para que todo el mundo tenga la posibilidad de construir un respirador mecánico en su casa, se han llevado vacunas de un lugar al otro del mundo, la telemedicina pasó a ser parte de nuestro dia a dia, hemos colaborado entre todos para salir adelante y nunca antes habíamos tenido la oportunidad de hacerlo.

Puede sonar fuerte, pero por primera vez el paciente fue el centro de la escena, sin importar su condición, ricos o pobres, blancos o negros. A pesar de las diferencias, hubo algo en lo que todos estuvimos de acuerdo, que es el “foco en el paciente”.

Las personas que estamos en posiciones de decisión tenemos el deber de pensar qué es lo que realmente necesita el paciente. Por ello debemos cultivar una mentalidad expansiva y dejar de mirar nuestro propio ombligo.

Las empresas que forman parte de la industria de la salud buscan su propio beneficio en vez de buscar el bien común. Cuando en un hospital quieren comprar un dispositivo médico, lo que realmente importa es el precio y el mix de los productos que se les puede ofrecer, ya que el objetivo de los hospitales es negociar un paquete de cuidados para el paciente que les dé la mayor rentabilidad posible. El interés de las empresas de salud se basa en proteger sus propios presupuestos y obtener la mayor rentabilidad posible.

Pero la pandemia ha logrado que mucha gente se una para salvar a otras personas y creo que nosotros como institución deberíamos tomar ese ejemplo [al] replantearnos por completo nuestra estructura y encontrar la solución para incorporar un mayor número de pacientes al sistema sin pensar tanto en los márgenes.

Hemos superado el foco de contagios. ¿Cuáles son los próximos pasos del sector?

Hoy la respuesta a los problemas con los que convivimos en el sector creo que está en la diversidad de grupos. En la diferencia es donde vamos a encontrar los mejores resultados, dejar de mirar para adentro y salir de nuestras estructuras para aprender nuevas formas de trabajo y volvernos digitales e incluso híbridos.

La pandemia nos ha enseñado mucho y es nuestro deber evolucionar. El “out of office”, es decir, el tratamiento de los pacientes fuera de los hospitales, es algo que se instaló principalmente con la llegada del Covid-19, pero que abrió nuevas puertas de cara al futuro del sector sanitario, generando mayor fluidez de pacientes y, por consiguiente, un mayor acceso y mejor atención para los pacientes.

En mi experiencia los hospitales donde la gerencia tiene una mentalidad moderna y digitalizada han obtenido mejores resultados que los hospitales tradicionales, y por eso insisto en que la clave del cambio está en quienes podemos decidir. Solo debemos rodearnos de quienes pueden acompañarnos a implementar estos cambios.

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Boston Scientific es una de las multinacionales con más años en la industria desarrollando, fabricando y comercializando dispositivos médicos a escala mundial. Una tercera parte de sus operaciones se encuentra en LATAM y es una de las compañías que más invierte en I+D.