{"id":22877,"date":"2024-11-21T07:38:40","date_gmt":"2024-11-21T13:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/analisis-de-ghi\/evaluando-las-necesidades-de-los-consumidores-de-servicios-de-salud-de-latinoamerica\/"},"modified":"2025-12-01T13:30:51","modified_gmt":"2025-12-01T19:30:51","slug":"evaluando-las-necesidades-de-los-consumidores-de-servicios-de-salud-de-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/analisis-de-ghi-2\/evaluando-las-necesidades-de-los-consumidores-de-servicios-de-salud-de-latinoamerica\/","title":{"rendered":"Evaluando las necesidades de los consumidores de servicios de salud de Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Mariana Romero Roy<\/em><\/p>\n<p>En el siempre cambiante mundo de los servicios de salud, puede ser todo un reto mantenerse a la par de las tendencias. Las nuevas tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial (IA), los grandes cambios en las pol\u00edticas y los acontecimientos globales como las pandemias pueden provocar que cambie dr\u00e1sticamente lo que creemos que ya sabemos.<\/p>\n<p>Aunque los administradores de los hospitales y los responsables de fijar las pol\u00edticas al m\u00e1s alto nivel suelen dictar cu\u00e1les insumos y equipos se solicitan con m\u00e1s frecuencia, la realidad en el mundo de los servicios de salud es que todo depende de los pacientes: el tipo de atenci\u00f3n que est\u00e1n recibiendo, la atenci\u00f3n que no est\u00e1n recibiendo y c\u00f3mo interaccionan con la econom\u00eda sanitaria en general. Al comprender esas tendencias, podemos empezar a tener una mejor idea de los cambios que implementar\u00e1n los hospitales y, en \u00faltima instancia, de cu\u00e1les son los tratamientos, servicios y equipos que tendr\u00e1n una mayor demanda en los a\u00f1os por venir.<\/p>\n<p>Por ende, para mantenernos a la vanguardia de las tendencias en desarrollo, lo mejor es escuchar lo que tienen que decir los consumidores de servicios de salud directamente de ellos. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/healthcare\/our-insights\/healthcare-in-latin-america-what-are-consumers-looking-for\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> recientemente complet\u00f3 una encuesta con m\u00e1s de 4.200 personas de Am\u00e9rica Latina para medir su inter\u00e9s en los servicios de salud y conocer exactamente lo que esperan recibir de este mercado. Estos son algunos de los hallazgos m\u00e1s destacados.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>La <strong>accesibilidad<\/strong> es motivo de inquietud<\/h2>\n<hr \/>\n<p>Lamentablemente, una de las principales conclusiones de la encuesta de consumidores de servicios de salud latinoamericanos es que el acceso a los servicios de salud sigue siendo un problema para mucha gente de la regi\u00f3n. De hecho, 2.643 personas dijeron que hab\u00edan aplazado la atenci\u00f3n m\u00e9dica deseada en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n<p>Cuando se les pregunt\u00f3 por qu\u00e9 la aplazaron, las inquietudes relacionadas con la accesibilidad de la atenci\u00f3n encabezaron las listas de motivos de los encuestados. Estas inquietudes incluyeron disponibilidad limitada, largos tiempos de espera e incluso no saber a d\u00f3nde ir para recibir la atenci\u00f3n deseada. Claramente, muchos pacientes latinoamericanos a\u00fan tienen inquietudes sobre la accesibilidad de la atenci\u00f3n m\u00e9dica pese a las mejoras que se han logrado en esta \u00e1rea en la regi\u00f3n en a\u00f1os recientes.<\/p>\n<h3>Datos destacados sobre la accesibilidad<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>62%: <\/strong>Porcentaje de consumidores latinoamericanos de servicios de salud que postergaron la atenci\u00f3n m\u00e9dica a lo largo del \u00faltimo a\u00f1o (2.643 en total).<\/li>\n<li><strong>31%: <\/strong>Los que citaron la falta de accesibilidad como motivo para postergar la atenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>14%: <\/strong>Los que no sab\u00edan a d\u00f3nde acudir para recibir la atenci\u00f3n deseada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>La <strong>asequibilidad<\/strong> sigue siendo un problema<\/h2>\n<hr \/>\n<p>A pesar de que en muchos pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina existen sistemas de salud universales, la asequibilidad tambi\u00e9n es un problema para muchos consumidores de servicios de salud latinoamericanos. Por ejemplo, de los 2.643 encuestados que indicaron que hab\u00edan aplazado la atenci\u00f3n m\u00e9dica durante el a\u00f1o pasado, el 24% de ellos citaron el alto costo de la atenci\u00f3n como el motivo que los llev\u00f3 a postergarla. En general, muchos del total de 4.276 encuestados mencionaron que todav\u00eda pagan de su bolsillo algunos de los costos de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, incluidos medicamentos y visitas al m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Tal vez lo que es a\u00fan m\u00e1s preocupante es que los consumidores de servicios de salud no s\u00f3lo tienen problemas para costear la atenci\u00f3n m\u00e9dica, sino tambi\u00e9n para costear un seguro privado que cubra esos costos. La mayor\u00eda de las personas que respondieron la encuesta no cuentan con un seguro privado (62%). El 20% de las personas de este grupo mostraron inter\u00e9s en recibir atenci\u00f3n privada, pero no tienen los fondos para pagarla.<\/p>\n<p>Lo que es m\u00e1s, incluso aquellos encuestados que s\u00ed ten\u00edan un seguro privado no estaban contentos con los costos. La mayor\u00eda de los consumidores que cuentan con atenci\u00f3n privada aceptar\u00edan ciertas restricciones para bajar el costo de la atenci\u00f3n, como tener que ver en primera instancia a un m\u00e9dico general como control de acceso o incluso s\u00f3lo tener acceso a una red restringida de m\u00e9dicos. La gran mayor\u00eda de los encuestados tambi\u00e9n mostraron inter\u00e9s en membres\u00edas de servicios de salud que ofrecieran descuentos, por ejemplo, para medicamentos, an\u00e1lisis de laboratorio y atenci\u00f3n preventiva.<\/p>\n<h3>Datos destacados sobre la asequibilidad<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>24%: <\/strong>Porcentaje de consumidores de servicios de salud que pospusieron la atenci\u00f3n m\u00e9dica durante el \u00faltimo a\u00f1o porque no pod\u00edan pagarla.<\/li>\n<li><strong>35%: <\/strong>Porcentaje de encuestados que pagan parte de la atenci\u00f3n m\u00e9dica de su propio bolsillo.<\/li>\n<li><strong>20%: <\/strong>Porcentaje de encuestados no asegurados que est\u00e1n interesados en un seguro privado pero no pueden costearlo.<\/li>\n<li><strong>78%: <\/strong>Porcentaje de encuestados asegurados que aceptar\u00edan limitaciones en la cobertura del seguro a cambio de una reducci\u00f3n de 10-20% en el precio.<\/li>\n<li><strong>34%: <\/strong>N\u00famero promedio de encuestados que mostraron inter\u00e9s en pagar entre USD\u00a07 y USD\u00a09 al mes por alg\u00fan tipo de membres\u00eda de servicios de salud que ofreciera descuentos en medicamentos, an\u00e1lisis de laboratorio y atenci\u00f3n preventiva, entre otras cosas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Las <strong>innovaciones<\/strong> que mejoran el acceso a la atenci\u00f3n son populares<\/h2>\n<hr \/>\n<p>Por suerte, no todo son malas noticias cuando se trata de las perspectivas a futuro para los consumidores latinoamericanos. Un \u00e1rea en particular en la que parecen estar muy interesados es la capacidad de los medios digitales, como las aplicaciones de salud, los sitios web y la atenci\u00f3n virtual, para facilitar el acceso a la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en Am\u00e9rica Latina, un 13% de los consumidores de servicios de salud utilizan regularmente las redes sociales para obtener informaci\u00f3n sobre prevenci\u00f3n y servicios de salud. En promedio, el 13% de los consumidores tambi\u00e9n utilizan aplicaciones de salud. En la encuesta, estas dos fuentes de informaci\u00f3n s\u00f3lo fueron superadas por su m\u00e9dico como la principal fuente de informaci\u00f3n de salud.<\/p>\n<p>En cuanto a las aplicaciones de salud, el inter\u00e9s por ellas ha crecido a niveles bastante elevados en la regi\u00f3n. Un total de 81% de los encuestados latinoamericanos expresaron su disposici\u00f3n a pagar de su bolsillo por una aplicaci\u00f3n de bienestar y prevenci\u00f3n.<\/p>\n<p>La otra innovaci\u00f3n que les pareci\u00f3 interesante a los consumidores de servicios de salud latinoamericanos es la atenci\u00f3n virtual o telemedicina. Los encuestados se mostraron m\u00e1s abiertos a utilizar la atenci\u00f3n virtual para citas de seguimiento (48%), pero tambi\u00e9n hubo un marcado inter\u00e9s en la atenci\u00f3n virtual para visitas de baja complejidad (41%) y consultas de salud mental (31%). En general, la idea de recibir atenci\u00f3n virtual o en casa para problemas m\u00e9dicos de baja complejidad tuvo una gran aceptaci\u00f3n en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Datos destacados sobre la innovaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>48%: <\/strong>Porcentaje de consumidores de servicios de salud que preferir\u00edan una consulta virtual para la atenci\u00f3n de seguimiento.<\/li>\n<li><strong>41%: <\/strong>Los que preferir\u00edan una consulta virtual para problemas m\u00e9dicos de baja complejidad.<\/li>\n<li><strong>31%: <\/strong>Los que preferir\u00edan una consulta virtual para recibir asesor\u00eda en salud mental.<\/li>\n<li><strong>81%: <\/strong>Porcentaje de encuestados que pagar\u00edan de su bolsillo por una aplicaci\u00f3n de bienestar y prevenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>58%: <\/strong>Porcentaje de encuestados que preferir\u00edan recibir atenci\u00f3n fuera de un centro m\u00e9dico para problemas m\u00e9dicos de baja complejidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Conclusiones clave<\/strong> para las empresas del sector de salud<\/h2>\n<hr \/>\n<p>Esta encuesta de miles de consumidores de servicios de salud latinoamericanos resalta algunas de las inquietudes que siguen persistiendo en la regi\u00f3n, como la desigualdad en la atenci\u00f3n, la falta de accesibilidad y los altos costos. Sin embargo, un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado de las cifras indica que existen muchas oportunidades para los proveedores y fabricantes del sector de salud que podr\u00edan ser atractivos para los pacientes a los que en \u00faltima instancia atienden.<\/p>\n<p>En particular, el hecho de que el 81% de los encuestados pagar\u00edan de su bolsillo cada mes por tener una aplicaci\u00f3n de prevenci\u00f3n y bienestar de alta calidad se destaca como una gran oportunidad para los innovadores de la industria de servicios de salud. Si a eso le sumamos el gran inter\u00e9s en las fuentes digitales de informaci\u00f3n sobre la salud, as\u00ed como la disposici\u00f3n a pagar por membres\u00edas de servicios de salud relacionadas con medicamentos, an\u00e1lisis de laboratorio y otros conceptos, eso indica que existe un gran mercado potencial para las empresas de servicios de salud relacionadas con aplicaciones m\u00f3viles, suscripciones de membres\u00eda e informaci\u00f3n de salud en l\u00ednea, entre otros.<\/p>\n<p>Otra oportunidad destacada que se revel\u00f3 como resultado de esta encuesta es el gran inter\u00e9s en la telesalud o la atenci\u00f3n virtual. Las empresas que ofrecen tecnolog\u00edas y equipos relacionados con la atenci\u00f3n virtual para proveedores pueden aprovechar estas estad\u00edsticas para lograr una mayor adopci\u00f3n de los bienes y servicios que ofrecen.<\/p>\n<p>Por supuesto, la encuesta tambi\u00e9n indica claramente que cualquier innovaci\u00f3n que aumente el acceso a la atenci\u00f3n y mejore la asequibilidad ser\u00e1 atractiva para los pacientes. Afortunadamente, muchas de las innovaciones tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n relacionadas con la atenci\u00f3n virtual, los servicios de membres\u00eda y las aplicaciones m\u00f3viles pueden hacer exactamente eso: ofrecerles m\u00e1s a los pacientes y, al mismo tiempo, hacer que la atenci\u00f3n sea m\u00e1s accesible y asequible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Pr\u00f3ximos pasos<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/contacto\/\">P\u00f3ngase en contacto con GHI <\/a>para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las tendencias que se est\u00e1n observando en el sector de servicios de salud y el impacto potencial de dichas tendencias en la industria de dispositivos y equipos m\u00e9dicos de Am\u00e9rica Latina. Nuestro equipo de investigadores puede brindarle el an\u00e1lisis estrat\u00e9gico que necesita para obtener informaci\u00f3n reveladora valiosa que apoye la toma de decisiones estrat\u00e9gicas en su industria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Mariana Romero Roy En el siempre cambiante mundo de los servicios de salud, puede ser todo un reto mantenerse a la par de las tendencias. Las nuevas tecnolog\u00edas como&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":22872,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6708,64],"tags":[],"class_list":{"0":"post-22877","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-analisis-de-ghi","8":"category-analisis-de-ghi-2"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22877"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22877\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28871,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22877\/revisions\/28871"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22877"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalhealthintelligence.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}