La medicina de precisión es el futuro de la salud. Lo primero que vino a cambiar es la forma en que se realizan las investigaciones y en segundo lugar, la forma en que se brindarán los tratamientos médicos en unos años. Los investigadores ya están utilizando datos de secuenciación genómica para aprender más sobre por qué las personas se enferman o se mantienen saludables y qué es lo que las hace únicos e irrepetibles. Por eso, a la medicina de precisión también se la conoce como “medicina personalizada”, aunque la medicina personalizada es un concepto que viene desde Hipócrates, solo que la superespecialización en áreas médicas fue llevando a un modelo de salud en el que actualmente se tratan patologías en lugar de personas.

En 2015 el presidente estadounidense Barack Obama anunció un ambicioso programa de investigación en medicina de precisión que, con una inversión de 1.500 millones de dólares, se proponía establecer una base de datos de secuenciación genómica de un millón de estadounidenses. El plan, denominado ”All of Us” y llevado adelante por el National Institute of Health, comenzó en 2018 a crear una de las bases de datos de salud más grandes y diversas de su tipo.

A partir de entonces, también en América Latina la medicina de precisión empezó a cobrar protagonismo de la mano de diferentes actores: compañías farmacéuticas, investigadores, pacientes, legisladores, gobierno y médicos que ven en este nuevo paradigma la oportunidad de tratar mejor y brindar a sus pacientes la cura que necesitan.

Si bien no existe por el momento un plan tan ambicioso como el que se lleva adelante en Estados Unidos, los gobiernos están empezando a poner el foco en esta medicina considerada la medicina del futuro.

Los datos son el centro de la medicina de precisión

Un ejemplo del riesgo que conlleva la recolección de datos tan sensibles como el del genoma humano es el reciente robo de los datos genéticos de más de un millón de personas a la firma 23andMe. La compañía reveló, el 6 de octubre, que se venden en la deep web los datos de un millón de clientes, con su información personal y los vínculos genéticos con sus ancestros.

Sin embargo, la promesa de la medicina de precisión es mucho más alentadora que los desafíos que se plantean con respecto a la seguridad de los datos. Así quedó explicitado en el panel sobre el tema que se llevó adelante en Buenos Aires, convocado por la AmCham (Cámara de Comercio Americana) durante la realización del Health Forum.

En el panel sobre medicina de precisión expusieron Leticia Murray​, CEO de AstraZeneca Cono Sur, quien remarcó que “la medicina de precisión apunta a tener el medicamento correcto, en el tiempo correcto y para el paciente correcto”. Murray también mencionó que la compañía está centrada en ese enfoque y adelantó que en el futuro los medicamentos de talla única van a ir quedando en un segundo plano.

Como los aspectos normativos de la salud son cruciales para permitir el acceso de los pacientes a los tratamientos, también habló la senadora Guadalupe Tagliaferri, quien abordó la importancia de legislar para favorecer tanto la investigación, como la asociación público privada y el acceso de los pacientes a los adelantos tecnológicos en materia de salud.

En representación del interés de los pacientes oncológicos habló María de San Martín, directora de la Fundación Donde Quiero Estar, quien resaltó la importancia de hacer llegar a los pacientes los tratamientos que necesitan y que, además, para evitar los grandes costos del sistema de salud a la hora de brindar tratamientos para las patologías en grados muy avanzados, se debe trabajar fuertemente en la prevención.

Leticia Murray expresó que la compañía está enfocando sus esfuerzos de investigación en innovar desde la perspectiva de medicina de precisión. “Esto es como nosotros pensamos e innovamos el portafolio de AstraZeneca:  el 80 por ciento de la cartera de productos que vienen en el pipeline desde AstraZeneca vienen precisamente con este enfoque porque creemos que es como va a evolucionar el cuidado integral de los pacientes, enfocado hacia una medicina mucho más personalizada y haciendo a los sistemas de salud mucho más sustentables”, señaló Murray. Y continuó: “Si tú sigues produciendo medicamentos que son talla única desde luego algunos pueden ser muy efectivos para un cierto tipo de pacientes mientras que otros no les van a servir; con este enfoque vamos a garantizar que el recurso se destine al paciente que sí se va a beneficiar con este tratamiento y lo ideal es encontrarlo en el momento correcto y para eso es el diagnóstico”.

¿Es lo mismo medicina de precisión que medicina personalizada?

Murray respondió que sí, puesto que hacia allá se avanza. “Empieza en áreas terapéuticas de muy alta especialidad, como la oncología en donde se observan las moléculas target, es decir, aquellas que van hasta un cierto tipo de mutación genética que tiene el paciente; también hay muchísima innovación estudiando y viendo particularmente como la cell therapy o las medicinas que ya van individualizadas en donde ya empezamos a ver medicamentos que van con este giro; es muy interesante lo que viene por desarrollar en la parte de ciencia”, concluyó.

Junto con Roche y con Novartis, AstraZeneca firmó un acuerdo de colaboración para impulsar la medicina de precisión en América Latina.

Anabella Fassiano, PHC Ecosystem Partner de Roche, comunicó a Global Health Intelligence lo que está trabajando el laboratorio en la actualidad. “La unión del conocimiento médico, la digitalización y la ciencia de análisis de datos está revolucionando la medicina.  Estamos recopilando conocimiento único de la biología humana con nuevas formas de analizar los datos.”

La médica también informó que muchos de los esfuerzos se dirigen al abordaje del cáncer. “En oncología, los conocimientos moleculares permiten personalizar el tratamiento de acuerdo con el perfil genómico específico del tumor del paciente. El cuidado del cáncer es cada vez más complejo a medida que se identifican más genes accionables y se incrementan las opciones de tratamiento; en 2017, había más de 700 moléculas en desarrollo avanzado, 90% de las cuales eran terapias dirigidas. Por lo tanto, para hacer frente a la creciente complejidad y comprender el potencial de la medicina de precisión, es necesaria una estrategia de evolución continua para el diagnóstico clínico y para la toma de decisiones.”, aseguró Fassiano.

¿Qué desarrollos está teniendo la medicina de precisión en Latinoamérica?

En el caso concreto del cáncer, la secuenciación genómica puede ser de gran utilidad para que los pacientes puedan beneficiarse de un tratamiento basado en terapias dirigidas al perfil molecular de su tumor. La secuenciación ayuda a ofrecer mejores expectativas para el paciente ampliando las posibilidades de tratamiento, ya que detecta alteraciones que son clínicamente relevantes que pudieran no ser detectadas por otras técnicas y las relaciona con posibles opciones terapéuticas. En el camino de acercar la medicina personalizada a los pacientes, recientemente se aprobó en Argentina una nueva terapia que actúa contra múltiples tipos de cáncer. Es una droga que se indica según las alteraciones genéticas del tumor, más allá de dónde esté alojado.

Los sistemas de salud en América Latina enfrentan desafíos como el envejecimiento de la población, una mayor prevalencia de enfermedades crónicas, problemas de infraestructura y escasez de recursos, exacerbados por la pandemia de COVID-19. FutureProofing Healthcare es una iniciativa internacional respaldada por Roche y diseñada por importantes expertos independientes con el fin de promover conversaciones en torno a las intervenciones necesarias para preparar a los sistemas de salud hacia el futuro. En el 2021 se publicaron los resultados de su Índice de Medicina Personalizada de América Latina, el primer recurso de este tipo en brindar un panorama único del estado actual de diez sistemas de salud de la región. Los países que participaron en el Índice de Medicina Personalizada de América Latina son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay.

Estos diez países de América Latina fueron evaluados y clasificados en función de diferentes aspectos relacionados con la medicina personalizada, como tecnologías personalizadas, servicios de salud, información de salud y contexto de las políticas.

Según observa Fassiano queda un camino por recorrer para que la región incorpore la medicina de precisión. “La implementación de estrategias basadas en datos, junto con mejoras en la infraestructura y políticas de salud, son aspectos clave para maximizar el potencial de la medicina de precisión en la región. La medicina personalizada se presenta como una herramienta para hacer más eficiente el uso de los recursos existentes y, por ende, mejorar la efectividad de la atención médica, a pesar de los desafíos aún no resueltos en otros aspectos de la realidad latinoamericana”, concluye.

Qué es la medicina de precisión

La medicina de precisión es la promesa de volver a poner al paciente en el centro de la escena.

Tecnologías: la medicina de precisión utiliza nuevas tecnologías como la secuenciación de ADN (también llamada secuenciación genómica), la bioinformática y la medicina personalizada.

Aplicaciones: el tratamiento del cáncer y las enfermedades genéticas son algunos de los campos de la medicina en los que más está avanzando la medicina de precisión.

Beneficios: el principal beneficio de la medicina de precisión es la mejora de la eficacia del tratamiento ya que se dirige a un paciente específico para su situación específica.

Desafíos: algunos de los desafíos de la medicina de precisión, dado que precisa datos muy sensibles como la secuenciación genómica de las personas, se relacionan con cuestiones éticas y de privacidad. Estos datos en las manos equivocadas podrían utilizarse para provocar daños en lugar de beneficios.

Quienes pueden beneficiarse con la medicina de precisión

Para asegurarse que los pacientes con cáncer puedan beneficiarse de los últimos avances en el tratamiento se requiere una estrategia de evolución continua para el diagnóstico clínico y la toma de decisiones que:

✓ Identifique alteraciones genómicas y biomarcadores de respuesta a inmunoterapia clínicamente relevantes

✓ Respalde la toma de decisiones clínicas

✓ Ayude a personalizar los planes de tratamiento para los pacientes

La evaluación del perfil genómico integral es importante para garantizar que los pacientes puedan beneficiarse de las últimas innovaciones de tratamiento.

Próximos pasos

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En una entrevista exclusiva con el equipo de HospiRank, el ingeniero biomédico Cristián Rojas  —Jefe de la Unidad de Equipos Médicos del Hospital Barros Luco Trudeau— revela que superados los desafíos de la pandemia (que dejaron un saldo positivo en materia de innovación tecnológica, renovación y actualización de equipamiento hospitalario y un mejoramiento de los procesos de toma de decisiones) la institución, dependiente del Ministerio de Salud chileno, atiende a una población cercana al 1,3 millones de personas y se centra en aumentar la excelencia de la atención al paciente.

Después de más de tres largos años lidiando con la pandemia de Covid-19, ¿cree que las cosas han mejorado finalmente para los hospitales? ¿Por qué o por qué no?

En materia de equipamiento hospitalario la pandemia resultó una oportunidad de gran crecimiento en el parque tecnológico: gracias a un exitoso proceso de reconversión de camas, la Unidad de Cuidados Intensivos, UCI, pasó de tener 31 camas previo a la pandemia a 111 unidades durante el peak de la emergencia sanitaria y en la Unidad de Tratamiento Intermedio, UTI, pasamos de 48 plazas a 73.

En este contexto, hubo mucha innovación tecnológica, lo cual se logró gracias a un trabajo conjunto entre la Dirección del hospital, el Servicio de Salud Metropolitano Sur y el Ministerio de Salud, adquiriendo nuevo equipamiento que nos permitió dar abasto a la demanda de pacientes graves por covid-19. La mayor parte del equipamiento que recibimos en 2020 y 2021 estuvo asociada al paciente crítico hospitalizado.

Antes de la pandemia teníamos 30 ventiladores mecánicos invasivos y ahora contamos con 130. Nos llegaron ventiladores mecánicos invasivos y no invasivos, camas clínicas eléctricas, monitores de signos vitales de alta y de mediana complejidad, cánulas nasales de alto flujo. Fue una oportunidad para reponer y modernizar equipos que estaban obsoletos, reemplazándolos por equipamiento de última generación en distintas especialidades.

También se optimizaron diversos procesos de gestión: se instauró la mesa Covid-19, la cual sesionaba semanalmente y donde se tomaban decisiones en razón de la vigilancia epidemiológica que se realizaba, se crearon comités de trabajo sobre el cuidado de pacientes en el contexto de pandemia, se inició un inédito y exitoso proceso interno de vacunación y se fomentó en las y los funcionarios el uso de elementos de protección personal, entre otros aspectos.

Antes no estaba tan instalada la cultura del autocuidado, el uso extendido de mascarilla, guantes y lavado de manos entre el personal que no está en contacto directo con pacientes. Ahora seguimos trabajando bajo los mismos estándares.

Superados los desafíos de la pandemia, ¿cuál es hoy el mayor reto que tiene el hospital por delante?

Estamos frente a un momento de reactivación y recuperación de cuidados que hubo que postergar durante las primeras olas. Cuidar a las y los funcionarios del hospital, avanzar hacia una salud enfocada en las personas y fortalecer la institucionalidad.

¿Tiene alguna adquisición interesante de nuevos equipos para el futuro próximo?

El año pasado instalamos un nuevo escáner en la sala de urgencia, para de esta forma mejorar el flujo de pacientes y la oportunidad de la atención de quienes acuden a este servicio con sintomatología respiratoria. Ahora, tras una inversión superior a los 1.200 millones de pesos, adquirimos tres torres de endoscopía que cuentan con la tecnología CAD EYE que permite, entre otros aspectos y para la realización de colonoscopías, detectar y ubicar con precisión lesiones que tienen una alta probabilidad de producir cáncer. De esta forma, según certificado emitido por el proveedor, somos el primer centro de Latinoamérica en contar con esta tecnología de inteligencia artificial. Pensamos incorporar más torres e integrar el examen de endoscopía a la red de la historia clínica electrónica.  

Además, está contemplada la adquisición de equipamiento para análisis de anatomía patológica, imagenología, ecógrafos para cardiología, y ecógrafos para obstetricia.

¿Cuáles son algunos de los factores clave que impulsan a los hospitales a comprar nuevos equipos médicos?

Las compras se hacen a través de una licitación pública donde participan todas las empresas y la decisión es una evaluación de varios factores: precio, plazos de entrega y cumplimiento de especificaciones técnicas.

Nuestra prioridad, pensando en las personas, es tener el mejor equipamiento y por eso lo que más valoramos es que el equipo cumpla con las especificaciones técnicas, que tenga ingenieros capacitados y entrenados en fábrica para el mantenimiento y que el proveedor local sea representante oficial de la marca y tenga acceso a repuestos originales.

Aunque la pandemia de COVID-19 desempeñó un papel importante en la adopción de la telemedicina y la telesalud en toda América Latina, fue necesario superar ciertos obstáculos para implantar eficazmente soluciones a distancia centradas en la atención al paciente. Los sistemas de salud de Brasil, Chile, México y Colombia -los países que más han avanzado en telemedicina en la región- continúan trabajando para asegurar que esta modalidad de atención se implemente y sea ampliamente aceptada.

Lecciones aprendidas: ¿barreras superadas?

Como señaló Juan Pablo Uribe, director global de Prácticas de Salud, Nutrición y Población del Banco Mundial: “La pandemia demostró que los sistemas de salud deben contar con financiación suficiente y ser capaces de enfrentar shocks y sobrecargas”. En esa línea coincidimos con su lectura acerca de que muchos países de América Latina y el Caribe pusieron en marcha medidas efectivas e innovadoras, incluidas la ampliación de los servicios remotos de salud y telemedicina durante la pandemia, incrementaron el uso de datos en el proceso de toma de decisiones y establecieron nuevas asociaciones público-privadas que ampliaron el acceso a la atención de la salud durante los picos de la pandemia. Estas innovaciones pueden aprovecharse y servir para impulsar una serie de reformas más amplias y duraderas con el fin de lograr una mayor resiliencia en el sector de la salud. En materia de telemedicina y telesalud, las lecciones aprendidas dejaron un saldo alentador.

Difusión del conocimiento médico

La tecnología permitió descubrir y conectar a las personas con el conocimiento técnico para la mejora institucional. Si bien la tecnología no reemplaza el valor del conocimiento tácito intercambiado mediante el contacto humano directo, facilita la localización de las personas con el conocimiento requerido y la creación de redes entre ellas. La telemedicina favorece las consultas de segunda opinión, la formación de especialistas a distancia, la formación médica continua, la realización de ateneos clínicos y muchas otras instancias de difusión e intercambio del conocimiento médico.

Conformación de equipos interdisciplinarios y el trabajo colaborativo

La creación de un espacio permanente de intercambio es fundamental para influir
decisiones de alto nivel entre instituciones públicas o privadas del sector salud, las
asociaciones profesionales, los profesionales de la salud, colegios y sociedades
científicas, y la sociedad civil.

Normativa vigente por país

Es el caso de Argentina que antes de la pandemia su Ley Nacional de Salud Mental N° 26.657 ya reconocía a la telemedicina como una herramienta válida en la atención de la salud mental. Además, el Ministerio de Salud ha emitido resoluciones específicas para regular la telemedicina en el país. A lo que se puede sumar la Ley 27.706 de 2020, que establece el Programa Federal Único de Informatización y Digitalización de las Historias Clínicas de la República Argentina, y la Ley 27.553 y Decreto 98/2023 en 2023, que establece la nueva normativa sobre Recetas Médicas Digitales y Teleasistencia.

En Brasil, la telemedicina está regulada por el Consejo Federal de Medicina (CFM). En 2018, se emitió la Resolución CFM N° 2.227, que establece las normas éticas y técnicas para la práctica de la telemedicina en el país. Durante la pandemia, el país reguló el uso del chat y las videollamadas como canales de consulta médica. Sobre el uso de WhatsApp, la Ley 13.989 de Telemedicina en épocas de COVID autorizó el uso de la telemedicina mientras durase la crisis provocada por el coronavirus (SARS-CoV-2).

En Chile, la Ley N° 20.584 regula los derechos y deberes de los pacientes y establece las bases para la telemedicina. Además, el Ministerio de Salud ha emitido normativas y guías técnicas para la implementación de la telemedicina en el país. En Colombia, la Ley N° 1438 de 2011 y el Decreto N° 538 de 2015 establecen las bases para la implementación de la telemedicina. Además, el Ministerio de Salud y Protección Social ha emitido guías y lineamientos específicos para la práctica de la telemedicina en el país.

Por último, en México, el Consejo de Salubridad General emitió en 2020 la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2019, que regula el uso de tecnologías de la información y comunicación en la prestación de servicios de salud. Esta norma incluye disposiciones para la telemedicina y la teleconsulta.

Próximos pasos

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El Hospital Regional de Concepción Dr. Guillermo Grant Benavente es la empresa pública de salud más compleja de la región de Biobío y la que brinda mayor número de prestaciones a la población que recibe. Claudio Baeza Avello, director del HGGB, conversó con HospiRank para contar cuáles son los retos que demanda la gestión de uno de los hospitales mejor equipados de Chile.

¿Cuál es el principal reto que tiene por delante el hospital este 2023?

Estamos avanzando en tener toda la cartera de servicios de la salud de complejidad del país. Nos estamos haciendo cargo no solamente de la región del Biobío sino que recibimos pacientes complejos que llegan hasta Puerto Montt, a más de 500 kilómetros de distancia. Estamos trabajando para aumentar la atención de patologías de alta complejidad, y estamos transformando al hospital: actualmente atendemos patología cardíaca, patología urológica y patología infantil de alta complejidad. Somos el centro de referencia de la región del Biobío en dichas patologías y por ello recibimos derivaciones de otras regiones (Ñuble, Araucanía, y en algunos casos, Santiago).

Su hospital ha sido calificado como uno de los mejor equipados de su país. ¿Cuáles son algunos de los principales tipos de equipos médicos que su hospital necesita adquirir o sustituir de forma constante?

Tenemos un equipamiento moderno de alta complejidad y un presupuesto para este año de alrededor de $6 000 millones de pesos chilenos en reposición de equipamiento, lo que equivale a 7,8 millones de dólares. Hemos avanzado en un proceso de reposición de tecnología de punta, sobre todo en especialidades más complejas como cirugía cardiovascular. Estamos avanzando en proyectos de fortalecimiento interinstitucional, como la coordinación que tenemos con el hospital Las Higueras para la reposición del acelerador lineal. También tenemos un proyecto local muy interesante, que es la reposición del escáner de la unidad de imagenología. Planificamos la reposición del microscopio intraoperatorio para el servicio de Neurocirugía, para aumentar nuestro desarrollo en esa especialidad.

¿Tiene el hospital previstas ampliaciones, renovaciones o nuevas unidades?

Para la reposición del escáner y del resonador se requiere de readecuaciones, que están contempladas en los proyectos de adquisición. Estamos avanzando principalmente en el proyecto de reposiciones. En nuestro edificio de hospitalizaciones, que es del año 1943, se encuentran en diferentes fases de licitación y ejecución dos proyectos de mejora en la infraestructura: uno que nos permitirá tener el 100% de las camas con sus 3 líneas de gases (aire, oxígeno y aspiración), y el segundo es la instalación de baterías de baño en cada habitación para mejorar el estándar y calidad de atención.

En cuanto a lo que define la elección de una marca, un proveedor, un tipo de equipamiento u otro ¿cómo son los procesos de decisión y qué factores son los que priorizan al momento de decidir?

No tenemos ni marcas preferidas ni procesos definidos, pero priorizamos que los equipos cumplan con las características específicas detalladas por los especialistas en las especificaciones técnicas que establecemos en las licitaciones en las que participan los proveedores. Lo que valoramos es que los equipos cumplan con la totalidad en las características que nosotros estamos exponiendo y que el servicio de posventa sea el adecuado; es decir, las atenciones, la rápida mantención y las capacitaciones que nos ofrezcan para la operación del equipo.

¿A qué retos se enfrentan en este momento? 

Yo creo que tenemos tres grandes desafíos. Primero hacernos cargo de las patologías complejas del sur de Chile en materia cardiológica, infantil y materno infantil, y desarrollar una cartera de servicio que sea capaz de descongestionarse. Un segundo desafío es ser parte de la red asistencial de la región del Biobío y participar con ellos en el proceso de desarrollo del resto de hospitales de la red.

Otro desafío importante es resolver la lista de esperas que tenemos en nuestra región: 40 000 personas están a la espera de especialidad y cerca de 10 000 personas están en espera de cirugía. Por lo tanto, tenemos que fortalecer los procesos quirúrgicos y el aumento de horas de pabellón para poder operar a nuestros pacientes, y atenderlos en una especialidad. Y un tercer desafío es normalizar y fortalecer la infraestructura que tenemos en un hospital que tiene una infraestructura, o parte de ella, que es bastante antigua y que queremos normalizar para poder generar procesos.

¿Qué recomendación les daría a los proveedores, la industria farmacéutica o las universidades en cuanto a las necesidades del hospital?

Hoy en día la tecnología ha ido avanzando en materia de salud; hay nuevos procesos, hay cirugías robóticas, habrá cada vez más especificidades en los equipos. Estamos dispuestos a conocer lo que nos quieran mostrar las empresas que llevan adelante estos desarrollos, porque sabemos que trabajando con ellos podemos mejorar no solamente la resolutividad de las patologías de los pacientes sino atravesar procesos de calidad para las personas que se atienden en nuestro establecimiento. Estamos dispuestos a generar innovación, a generar desarrollo y a participar con ellos.

La pandemia alentó la rápida adopción de la telemedicina dejando de lado o superando varios de los desafíos que implica la implementación de las soluciones de atención remota de pacientes. Si la pandemia fue el gran impulsor para la adopción de la telemedicina y la telesalud, todavía quedan varias barreras que los sistemas de salud deben abordar; sin embargo, los administradores de atención médica pueden confiar en la modalidad, ya que la evidencia muestra en gran medida que es segura, eficaz y ampliamente aceptada.

Este artículo ofrece un panorama general que permite actualizar el desarrollo de la telemedicina con posterioridad a la pandemia de Covid en Brasil, Chile, México y Colombia, cuatro de los países que más avances hicieron en el campo de la telemedicina y la telesalud en Latinoamérica, identificando cuáles fueron las barreras que todavía persisten para su integración completa al sistema de salud.

Avances de los países latinoamericanos desde Covid-19

Brasil implementó programas de telemedicina en diferentes áreas de la salud, incluyendo la atención primaria y la especializada. La telesalud se ha utilizado para mejorar el acceso a la atención médica en áreas rurales y remotas, así como en comunidades indígenas. Además, el país cuenta con una legislación específica para regular la telemedicina.

Chile cuenta con numerosos programas y plataformas de telemedicina y telesalud, especialmente en áreas rurales y remotas. El país promovió la implementación de tecnologías de información y comunicación en la atención médica, como la teleconsulta y el telemonitoreo, a través de programas gubernamentales como «Salud Conectada» y «Telesalud».

México impulsó el uso de la telemedicina y la telesalud como parte de su estrategia para mejorar la atención médica y la accesibilidad. El país puso en marcha programas como «Médico en tu casa», que utiliza la telemedicina para brindar atención médica a personas que tienen dificultades para acceder a servicios de salud tradicionales.

Colombia antes de la pandemia contaba con la normatividad para la atención por telemedicina, pero fue durante la emergencia que la disciplina se consolidó con más de 127 millones de atenciones entre teleorientaciones y teleconsultas, de acuerdo con datos publicados en la página web del ministerio de salud en Colombia, los que muestran el incremento del uso de esta modalidad de telemedicina en respuesta a los efectos de COVID-19. Asimismo, Colombia desarrolló políticas y regulaciones para fomentar la telemedicina y la telesalud. El país implementó programas como «Mi Doctor», que brinda consultas médicas virtuales a través de aplicaciones móviles.

Barreras existentes

Si bien se realizaron grandes avances en facilitar la infraestructura y las oportunidades para la adopción de la telemedicina y la telesalud en Latinoamérica, todavía las barreras originales continúan frenando el potencial completo que podría alcanzar la telemedicina en la región. Estas son:

Infraestructura de conectividad limitada

La disponibilidad de una conexión a Internet estable y rápida es fundamental para llevar a cabo consultas médicas virtuales y transmitir datos médicos. La falta de infraestructura de conectividad confiable y de calidad en algunas áreas rurales o remotas puede dificultar el acceso a servicios de telemedicina. Un informe del Banco Interamericano de Desarrollo (IDB), titulado “Conectividad Rural en América Latina y el Caribe – Un puente al desarrollo sostenible en tiempos de pandemia”, detectó en 2020 que al menos 77 millones de personas no tienen acceso a internet de calidad en áreas rurales. En tanto que un 71% de la población urbana de América Latina y el Caribe cuenta con opciones de conectividad, ante menos de un 37% en la ruralidad, una brecha de 34 puntos porcentuales que mina un inmenso potencial social, económico y productivo. En total, un 32% de la población de América Latina y el Caribe, o 244 millones de personas, no accede a servicios de internet. La brecha en materia de conectividad es más acentuada si se distingue entre población urbana y rural, llegando en algunos casos a una diferencia de 40 puntos porcentuales. Del total de personas sin acceso a internet en la región, 46 millones viven en territorios rurales.

Brecha digital y acceso desigual a la tecnología

Además de la brecha de conectividad, la desigualdad entre poblaciones vulnerables y poblaciones acomodadas en Latinoamérica se observa en la brecha digital tanto en materia de herramientas tecnológicas como de conocimientos. Este factor puede ser un desafío para la adopción generalizada de la telemedicina. Con países que tienen altas tasas de pobreza en su población, el acceso a dispositivos tecnológicos como teléfonos inteligentes, computadoras o tabletas, resulta limitado, lo que condiciona su capacidad para participar en consultas virtuales. Además, algunos grupos poblacionales, como las personas mayores o de bajos recursos, pueden tener dificultades para adaptarse al uso de las nuevas tecnologías.

Resistencia al cambio y preferencia por la atención médica tradicional

Algunas personas pueden tener una preferencia arraigada por la atención médica tradicional, en la que se realiza una visita física al consultorio médico. La falta de conciencia sobre los beneficios de la telemedicina y la telesalud, así como la falta de confianza en la calidad de la atención virtual, pueden ser barreras para su adopción.

Privacidad y seguridad de los datos

La preocupación por la privacidad y seguridad de los datos médicos es un tema importante en cualquier contexto de atención médica, incluida la telemedicina. La falta de confianza en la protección de la información personal y médica puede ser un obstáculo para que las personas compartan sus datos a través de plataformas de telemedicina.

Reembolso y modelo de pago

En algunos países de Latinoamérica, los sistemas de salud y los seguros médicos pueden no estar adaptados para cubrir o reembolsar adecuadamente los servicios de telemedicina. La falta de un modelo de pago claro y una estructura de reembolso pueden disuadir a los proveedores de servicios de salud de adoptar la telemedicina como una práctica común.

En la próxima parte de este artículo, se analizarán si las barreras mencionadas han sido superadas y algunas de las estrategias que se pueden aplicar para una implementación efectiva de la telemedicina y telesalud en América Latina.

En la primera parte de este artículo, exploramos el alcance que tiene la omnicanalidad para el sector de la salud en Latinoamérica. Pero más allá de considerar las ventajas que pudiera tener para los pacientes en hospitales, las empresas de salud y los compradores de equipos médicos, también es relevante considerar algunos de los pros y contras de la omnicanalidad.

Riesgos de la omnicanalidad para proveedores médicos y de salud

Si bien la omnicanalidad ofrece numerosos beneficios para los proveedores médicos y de salud, también implica ciertos riesgos que deben tenerse en cuenta. Algunos riesgos potenciales asociados con la omnicanalidad son:

• Seguridad de datos: la omnicanalidad implica la recopilación y el intercambio de datos de clientes a través de múltiples canales. Esto puede aumentar el riesgo de violaciones de seguridad y ataques cibernéticos. Los proveedores médicos y de salud manejan información confidencial y sensible, como registros médicos y datos personales de los pacientes. Es esencial implementar medidas sólidas de seguridad de datos en todos los canales para proteger la privacidad y evitar brechas de seguridad.
• Experiencia inconsistente: Si no se implementa adecuadamente, la omnicanalidad puede resultar en una experiencia del cliente inconsistente. Cada canal debe ofrecer una experiencia coherente en términos de diseño, contenido y funcionalidad. Si hay discrepancias en la información, precios, disponibilidad de productos o servicios entre los canales, los clientes pueden experimentar confusión y frustración, lo que podría afectar negativamente la reputación de la empresa.
• Dificultad en la gestión de inventario: esto puede ser un desafío para los proveedores médicos y de salud, especialmente si los sistemas de gestión de inventario no están bien integrados entre los canales. Puede haber problemas de sincronización entre la disponibilidad de productos en el inventario físico y en la tienda en línea, lo que puede llevar a pedidos incorrectos o demoras en la entrega.
• Coordinación operativa: la implementación exitosa de la omnicanalidad requiere una buena coordinación operativa entre diferentes departamentos y equipos. Los procesos deben estar bien alineados entre los canales para garantizar una experiencia fluida para el cliente. La falta de coordinación puede dar lugar a problemas de comunicación interna, retrasos en el procesamiento de pedidos y un servicio deficiente al cliente.
• Sobrecarga de canales: la omnicanalidad puede aumentar la carga de trabajo en los canales de comunicación y ventas, especialmente en los canales digitales, como el sitio web y las redes sociales. Si no se cuenta con los recursos y el personal adecuados para manejar la demanda, puede haber demoras en las respuestas a las consultas de los clientes o en el procesamiento de pedidos, lo que afectaría negativamente la satisfacción del cliente.
• Necesidad de actualización y adaptación continua: la tecnología y las preferencias del cliente están en constante evolución, lo que significa que los proveedores médicos y de salud deben mantenerse actualizados y adaptarse continuamente para seguir siendo relevantes en un entorno omnicanal. Esto implica inversiones en tecnología, capacitación del personal y actualización constante de los sistemas y procesos.

Pros de la omnicanalidad en empresas de salud

El hecho de llegar a una audiencia más amplia y estar presente en múltiples canales amplía el alcance de una empresa de este tipo y facilita el acceso a los servicios y productos médicos. De igual forma, al ofrecer múltiples canales de comunicación y ventas, las empresas de salud pueden proporcionar una experiencia personalizada y fluida a los clientes, lo que mejora la satisfacción y la fidelidad.

La omnicanalidad también brinda a los pacientes y clientes la flexibilidad de interactuar y realizar transacciones en el momento y lugar que les resulte más conveniente, ya sea a través de tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles u otros canales.  Por otro lado, puede permitir una mejor coordinación y comunicación entre proveedores de atención médica, lo que puede mejorar la gestión del cuidado de la salud de los pacientes y facilitar el intercambio de información relevante. 

Contras de la omnicanalidad en empresas de salud

Al gestionar datos sensibles de pacientes y clientes a través de múltiples canales, existe un mayor riesgo de violaciones de seguridad y vulnerabilidad de datos. Por ende, las empresas de salud deben implementar medidas sólidas de seguridad para proteger la privacidad y la confidencialidad de la información. Otro aspecto a considerar es que implementar y mantener una estrategia omnicanal puede requerir cambios y actualizaciones significativas en los sistemas, procesos y recursos de la empresa. Esto significa que la complejidad operativa puede aumentar, lo que requiere una gestión adecuada y recursos adicionales.

Otro factor importante es que mantener una experiencia coherente y consistente en todos los canales puede ser un desafío, especialmente si los sistemas y procesos no están bien integrados. Las inconsistencias en la información, los precios y la disponibilidad de productos pueden afectar negativamente la experiencia del cliente.  Por último, la implementación de una estrategia omnicanal por parte de una empresa puede implicar inversiones significativas en tecnología, capacitación y recursos humanos. Los costos asociados deben tenerse en cuenta al evaluar los beneficios y el retorno de la inversión.

Aspectos para desarrollo de una estrategia omnicanal

Las empresas de cuidado de la salud y ciencias de la vida podrían enfocarse en desarrollar el canal como complemento a la distribución actual para fortalecer las relaciones con sus clientes. Además, para mitigar los riesgos, los proveedores médicos y de salud deben implementar medidas adecuadas de seguridad de datos, garantizar una experiencia consistente en todos los canales, mejorar la coordinación interna, contar con sistemas de gestión de inventario integrados y asegurarse de tener recursos suficientes para satisfacer la demanda de los canales. Finalmente, es importante realizar un monitoreo constante y recibir comentarios de los clientes para identificar y abordar posibles problemas de manera oportuna.

Próximos pasos

Contacte a GHI si quiere conocer más sobre las estrategias de omnicanalidad que pueden adoptar las empresas de equipos y dispositivos médicos en Latinoamérica para ampliar su alcance y ganar en el mercado.

La omnicanalidad es una estrategia comercial que se refiere a la integración y coordinación de múltiples canales de comunicación y ventas en una estrategia unificada para brindar una experiencia de usuario consistente y fluida. En el contexto de las empresas de salud, la omnicanalidad puede ser extremadamente valiosa para mejorar la atención al paciente, la eficiencia operativa y la satisfacción general de los clientes. En este primer artículo hablaremos sobre el posible alcance de la omnicanalidad para el sector de la salud de Latinoamérica.

En GHI en los últimos años hemos podido reconocer cómo año a año aumenta el grado de adopción de la omnicanalidad por las empresas de salud de Latinoamérica. Asimismo, observamos que los distintos sistemas de salud y las características de cada país les presenta varios retos únicos para la adopción de la omnicanalidad.

Por ejemplo, datos de GHI indican que Brasil, el país más grande de la región, cuenta con más de 6.700 hospitales. En Brasil al parecer son pocas las empresas que tienen distribución directa en todo el país. Es difícil cubrirlo todo sin apoyo de distribuidores locales. Además, las normas fiscales e impuestos locales son complejas de manejar. En este país, la omnicanalidad tal vez comience a ser más fuerte en aquellos estados que más hospitales tienen para capitalizar sobre la masa crítica establecida.

Así como sucede en Brasil, cada país de Latinoamérica tiene una infraestructura de salud diferente que podría requerir que los hospitales y las empresas de salud adopten una estrategia específica para que la implementación de la omnicanalidad sea exitosa.

La omnicanalidad dirigida a pacientes de hospitales

El objetivo de la omnicanalidad para los pacientes será brindar una experiencia fluida y estable a lo largo de todo el ciclo de atención del paciente, utilizando múltiples canales de comunicación y servicio. Por ejemplo, en cuanto a citas médicas, se le puede proporcionar a los pacientes diversas opciones para programar citas, ya sea a través de llamadas telefónicas, sitios web, aplicaciones móviles o chats en vivo. Esto permite que elijan el canal que les resulte más conveniente y evita la necesidad de esperas prolongadas.

Otra opción es la implementación de un portal del paciente, que consiste en un portal en línea seguro donde los pacientes puedan acceder a su historial médico, programar citas, ver los resultados de las pruebas, comunicarse con su médico y realizar pagos. Este portal debe ser accesible desde dispositivos móviles y computadoras, brindando así una experiencia omnicanal y permitiendo a los pacientes acceder a su información de manera conveniente.

En cuanto a la atención post-tratamiento, se puede mantener una comunicación continua con los pacientes después de su tratamiento a través de encuestas de satisfacción, seguimiento de síntomas y recordatorios de citas de seguimiento. Esto ayuda a mantener una relación duradera con los pacientes y a asegurar una atención integral y continua.

La omnicanalidad aplicada a las empresas de salud

Las empresas del sector salud pueden adoptar la omnicanalidad de diferentes formas. Por ejemplo, a través de plataformas digitales integradas, los pacientes pueden acceder a servicios médicos, programar citas, ver resultados de pruebas, recibir recordatorios de medicamentos y comunicarse con profesionales de la salud a través de diferentes canales, como sitios web, aplicaciones móviles, chats en vivo y mensajes de texto.  Por otro lado, el uso de la telemedicina ha cobrado especial relevancia en los últimos tiempos y es una parte importante de la estrategia de omnicanalidad en el ámbito de la salud. Permite a los pacientes acceder a servicios médicos a distancia a través de video consultas, lo que elimina la necesidad de desplazamientos y reduce los tiempos de espera. 

También existen herramientas de comunicación multicanal que ofrecen una comunicación fluida y constante, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push en aplicaciones móviles y redes sociales. Lo anterior sirve para enviar recordatorios de citas, resultados de pruebas, consejos de salud y otra información relevante, lo que asegura que los pacientes reciban la información que necesitan.

Otra opción es la integración de datos a través de los sistemas de gestión de relaciones con los pacientes (CRM, por sus siglas en inglés) y sistemas de registro electrónico de salud (EHR, por sus siglas en inglés), que sirven para recopilar y analizar datos de los pacientes a lo largo de múltiples puntos de contacto. Esto puede ayudar a personalizar la atención, mejorar la eficiencia y detectar patrones y tendencias que permitan una toma de decisiones informada.

La omnicanalidad para compradores de equipamiento médico e insumos hospitalarios

Los canales más propicios que se pueden desarrollar para este tipo de compradores incluyen los sitio webs y las tiendas en línea. Al desarrollar un sitio web robusto que sirva como punto central para mostrar productos, se puede proporcionar información detallada, precios y opciones de compra. Además, las tiendas en línea permiten a los compradores realizar pedidos directamente a través del sitio web, brindando opciones de pago seguras y procesamiento de pedidos eficiente.

El marketing en redes sociales y contenido en línea sirve para promover productos y generar interés entre los compradores de la industria de equipamiento médico. Esto puede incluir publicaciones en redes sociales, blogs, videos demostrativos y testimonios de clientes. Los catálogos digitales y físicos son otra opción que sirve para que los compradores puedan explorar y revisar los productos y sus características en detalle. Los catálogos físicos pueden enviarse por correo o entregarse en ferias comerciales y eventos de la industria.

Otra estrategia es trabajar con representantes de venta, a quienes se les proporciona herramientas digitales y acceso a la información actualizada del catálogo y los clientes para que puedan brindar un servicio personalizado y oportuno a los compradores. Aunado a esto, la asistencia en línea a través de chat en vivo o mensajes directos en el sitio web permite a compradores realizar consultas en tiempo real y recibir respuestas rápidas a sus preguntas sobre productos, precios, disponibilidad y características técnicas.

Por último, implementar un seguimiento y servicio postventa es importante para enviar notificaciones de seguimiento, proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido y ofrecer asistencia continua después de la compra, como soporte técnico, garantías y opciones de mantenimiento.

En la siguiente parte de este artículo, hablaremos de algunos de los pros y contras de la omnicanalidad en las empresas de salud, así como de los posibles riesgos para los proveedores médicos.

Próximos pasos

Contacte a GHI si quiere conocer más sobre la omnicanalidad y su aplicación en el sector de los equipos y dispositivos médicos en los distintos países de Latinoamérica.

En una entrevista exclusiva con el equipo de HospiRank, la doctora Zulema Tomas Gonzales —directora general del Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja y exministra de salud de Perú — revela cuáles son las estrategias de la salud pública pediátrica para favorecer la atención de calidad en tratamientos de alta complejidad en su país.

Después de más de tres largos años lidiando con la pandemia de COVID-19, ¿cree que las cosas han mejorado finalmente para los hospitales?

En Perú comienza el primer caso un 8 de marzo de 2020 y a la semana ya teníamos 34 casos. Nosotros nunca cerramos e hicimos inmediatamente en plan de contingencia donde, teniendo 309 camas, pudimos hacer una diferenciación; tuvimos 12 unidades de cuidados intensivos —gracias a que tenemos varias puertas de entrada— para atender pacientes COVID, 60 camas de hospitalización para niños y adolescentes con COVID, pero seguíamos atendiendo a nuestros niños con cardiopatías o con tumores cerebrales porque si no esos niños fallecían.

La pandemia nos visibilizó al recurso humano profesional y administrativo de la salud pública del país; no estábamos preparados en equipamiento para atender esta pandemia.  Antes había 250 camas de cuidados intensivos y 4000 camas de hospitalización en todo el país; hoy después de la pandemia, contamos con más de 1800 camas de UCI y más de 18000 camas de hospitalización. La pandemia nos unificó a la salud pública del país.

¿A qué tipo de retos sanitarios se enfrenta su hospital en estos momentos?

En estos momentos ya tenemos preparado el plan de contingencia para la viruela del mono, porque no podemos pensar que no nos va a llegar, como decíamos cuando se presentó el COVID. Aprender a trabajar unidos la Iglesia, el Ministerio, clínicas privadas, hospitales del seguro social, todo éramos uno solo.

Retos importantes: para nosotros continuar y estar preparados para patologías tan complejas como trasplante renal hepático, de médula ósea (378 niños trasplantados), equipos de resonadores y angiógrafos que nos permiten hacer ablación sin abrir el corazón. Este año buscamos hacer trasplante cardíaco con soporte de ECMO.

¿Tiene el hospital previstas ampliaciones, renovaciones o nuevas unidades?

Tenemos un área construida de 32 000 m² y no podemos crecer más de acuerdo con los protocolos de arquitectura y construcción de salud. Pero como necesitamos poder atender a más pacientes oncológicos hemos solicitado al alcalde del distrito donde se ubica el Instituto, que nos ceda un pequeño parque de 120 metros cuadrados ubicado junto a nuestro edificio. El proyecto es construir un edificio de 5 pisos equipado para abastecer la atención del 30 por ciento de pacientes con leucemia que se incrementaron después de la pandemia.

¿Cuáles son algunos de los factores clave que impulsan a los hospitales como el suyo a comprar nuevos equipos médicos?

Como somos instituto de investigación indagamos cómo los equipos que ya están en otros países dan los resultados que dicen las presentaciones de las empresas. Prevalece la calidad y la seguridad de la atención al paciente de acuerdo con los estudios científicos existentes. También nos fijamos en el tiempo del uso, buscamos equipos rápidos porque atendemos a niños, más que en el Perú no obtenemos presupuesto para comprar de la noche a la mañana.

¿Tiene alguna adquisición interesante de nuevos equipos para 2023?

La institución lleva nueve años operativa, por lo que todavía no está cerrado el proyecto de inversión inicial, que comenzó con una primera gran compra de equipos en el 2012. De todos modos, estamos gestionando ante el ministerio de salud la renovación de un tomógrafo ya que el que tenemos ha quedado desfasado en el tiempo; también estamos en camino de adquirir un resonador de 3 tesla este año y un ecocardiógrafo de última generación. Felizmente, el estado nos entiende y estamos mostrando resultados en la gestión y la calidad de salud.

¿Cuál es el tratamiento de alta complejidad más importante del hospital y cómo hace para mantener la excelencia?

El Instituto es pionero en telemedicina. Empezamos en 2015 a trabajar en atención remota junto con 3 hospitales y 3 regiones del país; hoy estamos conectados con 25 regiones, satisfaciendo consultas a distancia a sus hospitales, donde no hay especialistas. El crecimiento de la telemedicina fue impulsado también durante la pandemia, porque el estado, al encontrarse con la necesidad de conectar a los distritos más alejados, aumentó el equipamiento necesario en todas las regiones. En 7 años hemos atendido más de 6 000 pacientes, brindando tratamientos, estudios de alta complejidad como ecocardiografías y tomografías, y manteniendo estables a los pacientes hasta que puedan llegar al Instituto para recibir sus cirugías.

Acerca del Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja

El Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja (INSN SB) es un centro hospitalario pediátrico quirúrgico y especializado de alta complejidad que recibe a niños, niñas y adolescentes de otros hospitales de Perú. Cuenta con profesionales de la salud altamente calificados y realiza labores de investigación y docencia a nivel nacional.

En una entrevista exclusiva con el equipo de HospiRank, el Ingeniero Rafael Aragón —director general del Hospital Universitario Austral— destaca las innovaciones tecnológicas e informáticas que definen al hospital de excelencia en Latinoamérica, acreditado por la Joint ComMission International.

Después de más de dos largos años lidiando con la pandemia de Covid-19, ¿cree que las cosas han mejorado finalmente para los hospitales? ¿Por qué o por qué no?

La pandemia nos impulsó a cambiar el funcionamiento del hospital, sobre todo para la época más aguda, tanto en espacios que no estaban pensados para pacientes críticos, cuando se duplicó la capacidad de esas áreas. También se incorporaron herramientas para atender a pacientes que no podían venir al hospital, desde teleconsultas a telemedicina, que tuvieron su momento de mayor uso, y que dejaron entrever la necesidad de desarrollar nuevas soluciones para el seguimiento remoto de pacientes, con dispositivos como wearables y soluciones que permitan el diagnóstico precoz a distancia. Ya se están elaborando y el hospital está abocado a promover estas nuevas disciplinas.

Por otro lado, quedó consolidado un consejo operativo ampliado, formado por casi cien líderes de la organización —en un plantel de 3000 colaboradores— que quedó como metodología de trabajo. Esta interacción estructurada de todas las áreas se adoptó durante la pandemia, cuando desde las distintas áreas no podíamos permitirnos no estar comunicados. Esto enriqueció un modelo de liderazgo en el que somos más conscientes de lo importante de empujar todos hacia la misma dirección.

Superados los desafíos de la pandemia, ¿cuál es hoy el mayor reto que tiene el hospital por delante?

Las incorporaciones de nueva medicina, desde las tecnologías médicas a los tratamientos, conlleva costos que son altísimos. Todo paciente se siente con el derecho de decir “tengo derecho al tratamiento”, pero a veces son tratamientos con poca evidencia científica, experimentales y [con] costos demasiado elevados. La legislación actual no está acompañando que se haga una correcta asignación de recursos, cuando por ejemplo por un dictamen judicial, obliga a brindar a un solo paciente un tratamiento de un millón de dólares por mes, tal vez sin tener en cuenta que esto puede dejar a 200 000 personas sin ningún tratamiento.

¿Tiene el hospital previstas ampliaciones, renovaciones o nuevas unidades?

Sí. Por ser un hospital universitario, donde formamos médicos, necesitamos elevar el número de camas, que actualmente es de 220, a 400 camas. Tenemos 10 quirófanos y una planta obstétrica, con un quirófano para cesáreas y dos salas de parto. Las ampliaciones proyectadas son área de emergencias; camas de internación (áreas de internación de pacientes críticos pediátricos, nuevo piso de internación de adultos, internación de tercer nivel); nuevo centro quirúrgico ambulatorio; ampliación del hospital de día polivalente y área de pacientes internacionales; nuevos centros de atención ambulatoria de baja complejidad en zona de influencia; atención remota de pacientes; centro de simulación; cirugía robótica; centro de planificación de prótesis 3D.

¿Cuáles son algunos de los factores clave que impulsan a los hospitales como el suyo a comprar nuevos equipos médicos?

El orden de prioridad es la calidad del equipo, después el soporte y el servicio técnico. Buscamos equipos que sean durables y que haya una respuesta rápida ante un desperfecto. No podemos tener un resonador parado tres semanas porque no hay un repuesto en Argentina. Por eso, la apuesta que hace el proveedor de tener un stock de repuestos en el país termina siendo relevante.

¿Tiene alguna adquisición interesante de nuevos equipos para 2022 y 2023?

Los equipos de baja complejidad —como ecocardiógrafos, ecógrafos, monitores o camas— los renovamos continuamente porque son equipos que tienen una obsolescencia de tres a diez años, por el desgaste normal del funcionamiento.

Están en proceso de implementación, selección y compra diversos sistemas informáticos: historia clínica electrónica, gestión de documentación, gestión de gobierno, gestión de camas, gestión de nutrición Markey, gestión de camilleros y planificación de enfermería.

Estamos actualizando los equipos de alta complejidad, estamos en vías de adquirir un equipo de PET, acabamos de adquirir un resonador y un cámara gamma resonador. La compra total puede haber rondado en un millón y medio en dólares. Las marcas que más usamos son General Electric y Philips, aunque hay otras que evaluaremos.

¿Qué atractivo tiene la Argentina para la industria de la salud en el mundo?

Tenemos buena formación humana con un buen nivel de equipamiento, no estamos a la vanguardia, no somos el mercado en el que se puede colocar el último resonador que en lugar de valer US$700 000 valga US$2 millones, pero sí creo que es un mercado que invita a explorar y potenciar mucho más lo que es la innovación. Aprovechando el conocimiento médico en todo lo que tiene que ver con protocolos de investigación, somos un país que podría generar mucha más atracción en términos de innovación y desarrollo.

Acerca del Hospital Universitario Austral

El Hospital Universitario Austral es una institución argentina de salud que se dedica a la asistencia, docencia e investigación biomédica. Es considerado uno de los mejores hospitales de la República Argentina y forma parte de la Alianza Latinoamérica de Instituciones de Salud (ALIS) junto a otros de los principales hospitales de la región.